Implementace Clerba probíhá zpravidla ve třech fázích:
- Školení správců a klíčových uživatelů
- Příprava obsahu, integrace, přizpůsobení a instalace systému
- Spuštění a první onboarding
Školení správců a klíčových uživatelů
První fází je předání znalostí na lidi ve vaší firmě, kteří budou systém spravovat. Zejména školíme na:
- Co je Clerbo a jak se v něm zorientovat?
- Jak založit uživatele v systému.
- Jak vytvořit první onboarding.
- Jak upravit obsah onboardingu.
- Co sledovat po spuštění systému.
- Jak řešit typické situace (hlášení problémů, sdílení nápadu, apod.).
Fyzické školení obvykle zabere jen pár hodin a probíhá formou praktických ukázek.
Příprava obsahu, integrace, přizpůsobení a instalace systému
Aby systém fungoval dle vašich představ, je potřeba před spuštěním myslet na následující oblasti. Často bývají v systému nějak přednastavené, ale lze je změnit:
- Jazyk systému – zvolte si, v jakém jazyce se bude primárně systém uživatelům zobrazovat.
- Co-branding – obarvení systému do vašich firemních barev, umístění vašeho logo a úprava dalších detailů zajistí, že budou mít nováčci pocit, že se pohybují ve vašem systému. Po celou dobu onboardingu na ně bude působit váš employer branding. Návrh změny vzhledu vám rádi připravíme a prodiskutujeme před nasazením.
- Import uživatelů – pokud budete chtít přidávat uživatele automaticky (například z vašeho ATS systému), vysvětlíme vám, jak a kam informace nahrát.
- Obsah – Klíčové pro úspěch onboardingu v jakémkoliv systému jsou informace a forma, kterou je nováčkům předáte. Tato fáze bývá časově náročná, ale rádi vám s ní pomůžeme.
- Sběr zpětné vazby – Clerbo umožňuje sběr zpětné vazby buď automaticky (po dokončené jednotlivých etap kurzu), nebo s pomocí dotazníků. Dotazníky máte plně ve svých rukou. Otázku pro automatický sběr zpětné vazby je možné upravit dle vašich potřeb.
- Další úpravy – v Clerbu je možné přizpůsobit spoustu věcí. Máte nějaké speciální požadavky? Neváhejte se ozvat.
Spuštění a první onboarding
Po přizpůsobení systému a přípravě obsahu je čas vytvořit první onboardingový kurz. Doporučujeme začít s malou skupinou nováčků, nebo s pilotní skupinou zaměstnanců. První zpětná vazba je důležitá pro odladění obsahu a odstranění případných problémů. Jelikož se jedná o klíčovou fázi pro úspěch systému u našich zákazníků, budeme vám po celou dobu k dispozici. Očekávejte, že se budeme aktivně zajímat o to, jak spuštění probíhá.
Máte otázky? Kontaktujte nás.