Řešení typických situací
📬 Nepřišel mi uvítací email
Občas se může stát, že váš email vyhodnotí některé zprávy jako nevyžádanou poštu. V takovém případě jsou emaily zařazeny mezi SPAM. Zkontrolujte složku se spamem, zda nemáte uvítací email právě tam. Pokud ne, kontaktujte osobu, se kterou jste již dříve komunikovali ohledně přístupů do systému.
🔑 Zapomněl/a jsem své přihlašovací jméno nebo heslo
Přihlásit se můžete s pomocí uživatelského jména nebo emailové adresy. V případě, že neznáte své uživatelské jméno, zkuste použít místo něj právě email (použijte svůj osobní email před nástupem a pracovní email po nástupu). První krok přihlášení z bezpečnostních důvodů nekontroluje správnost zadaných údajů, proto si je prosím překontrolujte.
Pokud jste zapomněli své heslo, můžete si jej resetovat kliknutím na odkaz „Zapomněli jste heslo?“ v druhém kroku přihlášení. V případě, že uživatelské jméno nebo emailovou adresu systém eviduje, přijde vám na email zpráva s odkazem pro nastavení nového hesla.
Návody
Co je Clerbo a k čemu slouží
Jak si aktivovat účet před prvním přihlášením
Jak se přihlásit do systému
Jak nahlásit problém
Jak přidat Clerbo na plochu mobilního telefonu
Mé vzdělávání – přehled kurzů
